Vrátenie tovaru a reklamácie
Je tomu ťažké uveriť, ale stať sa to môže. Nevyhovujú Vám výrobky zakúpené v našom e-shope? Máte právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a bez udania dôvodu môžete zakúpený tovar do 14 dní od dátumu jeho prevzatia vrátiť.
Nevzťahuje sa na personalizované svadobné poháre, výrobky s venovaním a úpravou podľa prianí zákazníka.
Objednávku svadobných pohárov je možné stornovať do jednej hodiny od jej prijatia emailom. Po hodine svadobné poháre putujú do výroby a vyrobené personalizované výrobky upravené podľa prianí kupujúceho, je kupujúci povinný riadne prevzať a zaplatiť.
Možnosť vrátiť tovar do 14 dní od porevzatia bez udania dôvodu podľa ustanovaniaí § 1829 odst. 1 NOZ sa vzťahuje na spotrebiteľov (neplatí pre zákazníkov nakupujúcich na na IČO). Lehota 14 kalendárnych dní začína plynúť následujúcim kalendárnym dňom po prevzatí tovaru spotrebiteľom.
Postup pri vrátení je následujúci:
- Vytlačte, vyplňte a podpíšte formulár Formulár na odstúpenie od zmluvy. Údaje potrebné k vyplneniu nájdete na faktúre.
- Výrobky v nepoškodenom originálom balení starostlivo zabaľte. Najlepšie tak, ako Vám boli doručené. Do balíka pribaľte podpísaný formulár pre odstúpenie od zmluvy a kópiu faktúry.
- Informujte nás emailom na adresu info@eliteglass.sk
- Zašleme Vám adresný štítok, ktorý nalepíte na balík a odovzdáte na najbližšej pobočke Packety (Zásielkovne).
Po obdržaní tovaru s formulárom na odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy, Vám čo najskôr, najneskôr však do 14 dní pošleme na Váš bankový účet všetky platby spojené s objednávkou, vrátane nákladov na dopravu, v prípade, že vraciate celú objednávku.
Náklady spojené s vrátením tovaru, sú na strane kupujúceho.